Qualimystère

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Faites progresser l'accueil en Martinique avec nous

QualiMystère aide les commerces, hôtels et restaurants à mieux recevoir leurs clients. Nous cherchons des animateurs d'ateliers et des enquêteurs mystère indépendants, payés au forfait, qui choisissent leurs missions.

Devenir animateur Devenir enquêteur
2 métiers · animateur, enquêteur Indépendants · micro-entreprise Réponse sous 5 jours ouvrés

Les métiers

Deux façons de rejoindre QualiMystère

L'enquêteur observe, l'animateur fait progresser : les ateliers s'appuient sur ce que nos enquêteurs ont vu sur le terrain.

Animateur d'ateliers

Vous animez, sur site ou à distance, des ateliers d'accueil et de techniques de vente pour des équipes de 6 à 12 personnes : mises en situation, phrases utiles, plan d'action. Le contenu, les supports et le client sont fournis.

Ce qui est demandé

  • 3 ans d'expérience en vente ou relation client sur le terrain
  • Au moins 1 an d'animation de groupes d'adultes (formation, tutorat, management)
  • Chaleur, écoute, autorité bienveillante et ponctualité
  • Statut indépendant actif (SIRET) et véhicule
  • 2 demi-journées disponibles par mois, en semaine

Un plus

  • Créole parlé, titre de formateur d'adultes, assurance RC Pro
Je postule comme animateur

Enquêteur mystère

Vous visitez, appelez ou écrivez à un établissement comme un client ordinaire, puis vous remplissez la grille d'évaluation sur votre téléphone, avec ticket et photos. Vous choisissez vos missions dans l'application.

Ce qui est demandé

  • Être majeur et indépendant (micro-entreprise active)
  • Sens de l'observation, mémoire des détails, écrit clair
  • Discrétion absolue : la mission ne se révèle jamais
  • Smartphone récent ; 2 à 4 missions possibles par mois
  • Ne pas travailler dans les établissements que vous évaluez

Un plus

  • Véhicule, disponibilité le soir et le week-end, expérience du commerce
Je postule comme enquêteur

Rémunération

Des forfaits connus avant d'accepter

Chaque mission affiche son forfait dans l'application avant que vous l'acceptiez. Vous facturez QualiMystère et êtes payé par virement sous 15 jours.

Animateur d'ateliers

AtelierAnimateurExpert
Demi-journée sur site (3 h 30)220 €260 €
Journée sur site (7 h)380 €450 €
Atelier à distance (2 h)120 €140 €
  • Préparation et compte rendu compris dans le forfait.
  • Niveau expert après 6 ateliers notés au moins 4,5/5 par les participants, ou dès 5 ans d'expérience en formation.
  • Déplacements : 50 premiers km aller-retour inclus, puis 0,50 € par km.
  • Atelier annulé par le client : 50 % du forfait à moins de 10 jours, 100 % à moins de 48 h.

Enquêteur mystère

MissionForfaitAchat max.
Flash / Standard (appel, e-mail, visite sans achat)15 €–
Restauration / Bar20 €jusqu'à 40 €
Complexe / Luxe45 €jusqu'à 80 €
  • L'achat demandé par le scénario est remboursé sur ticket, dans la limite indiquée.
  • Mission payée une fois la grille complète validée.
  • Aucun minimum de missions : vous acceptez celles qui vous conviennent.

Recrutement

De la candidature à la première mission

Comptez 2 à 3 semaines. Chaque candidat reçoit une réponse écrite.

  1. CandidatureFormulaire ci-dessous, CV demandé pour les animateurs. Accusé de réception par e-mail.
  2. Réponse sous 5 jours ouvrésNous étudions votre profil et vous proposons, s'il correspond, un rendez-vous.
  3. Entretien de 20 minutesPar téléphone ou en visio : votre parcours, vos exemples, vos disponibilités.
  4. Mise en situationAnimateur : 15 minutes d'atelier. Enquêteur : un appel mystère test, rémunéré 15 €.
  5. Contrat et accèsContrat de prestation, vérification du SIRET, accès à votre espace dans l'application.
  6. Première mission accompagnéePremier atelier en binôme (payé 110 €) ou mission simple, puis un point ensemble.

Notre charte

Ce à quoi nous nous engageons, ensemble

On évalue un service, pas une personneAucun salarié n'est jamais nommé, ni dans un rapport ni pendant un atelier.
ConfidentialitéLes clients, les grilles et les rapports restent entre nous, pendant et après la collaboration.
BienveillanceLes ateliers valorisent les équipes : on part de ce qui marche pour corriger le reste.
LibertéVous choisissez vos missions et vos dates, sans exclusivité, en indépendant.

Questions fréquentes

Avant de postuler

Je n'ai pas encore de micro-entreprise : puis-je postuler ?

Oui. Indiquez-le dans le formulaire. La création d'une micro-entreprise est gratuite et se fait en ligne en quelques jours ; elle doit simplement être active avant votre première mission.

Faut-il un diplôme de formateur pour animer ?

Non. Nous cherchons d'abord une vraie expérience du terrain et l'envie de la transmettre. Un titre de formateur d'adultes est un plus, pas une condition.

D'où viennent les contenus des ateliers ?

QualiMystère fournit le déroulé, les mises en situation, les supports et les constats des audits de l'établissement. Vous les adaptez au groupe avec votre expérience.

Où ont lieu les missions ?

En Martinique pour commencer, dans tout le territoire. La Guadeloupe et la Guyane suivront : vous pouvez déjà nous signaler votre intérêt.

Puis-je faire les deux métiers ?

Oui, mais jamais dans le même établissement : un enquêteur ne peut pas animer l'atelier d'un lieu qu'il a évalué, pour rester anonyme.

Que deviennent mes informations ?

Elles servent uniquement à étudier votre candidature. Si nous ne travaillons pas ensemble, elles sont supprimées au bout de 2 ans au plus. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment à contact@qualimystere.fr.

Candidature

Proposez votre candidature

Quelques minutes suffisent. Nous revenons vers vous sous 5 jours ouvrés.

Animateur : joignez votre CV (PDF ou Word, 5 Mo au plus).

Enquêteur : le CV est facultatif ; parlez-nous plutôt de votre regard de client.

Une question ? contact@qualimystere.fr

Le métier qui vous intéresse
Vos disponibilités
Secteurs que vous connaissez bien (facultatif)
PDF, Word ou OpenDocument, 5 Mo au plus.
Réponse sous 5 jours ouvrés