Qui sommes-nous
Qualimystère, cabinet de client mystère en Martinique
Audits client mystère et ateliers d'accueil et de vente, au service de la qualité de votre accueil.
(portrait, fond neutre)
Qui sommes-nous
Une approche humaine de la qualité de service
Qualimystère a été fondée par Marie-Andrée Labéjof, installée au Lamentin. Formée à la communication commerciale et à l'accompagnement professionnel, elle a créé Qualimystère pour aider les entreprises martiniquaises à mesurer et faire progresser la qualité de leur accueil.
Notre conviction est simple : un client bien accueilli revient et recommande. Notre rôle est de vous montrer précisément où se joue cette différence dans votre établissement, puis d'aider vos équipes à la faire.
Nos engagements
Une évaluation rigoureuse, discrète et respectueuse
Confidentialité totale
Nos enquêteurs s'engagent par écrit à la confidentialité. Vos résultats ne sont communiqués qu'à vous.
Conformité RGPD
Données collectées au strict nécessaire, conservées de façon sécurisée et supprimées à l'issue de la durée convenue.
Objectivité
Des critères observables, formulés à l'avance. L'enquêteur constate des faits, il ne juge pas vos collaborateurs.
Enquêteurs sélectionnés et briefés
Chaque enquêteur reçoit un brief détaillé avant mission et chaque rapport est relu avant envoi.
Délais annoncés et tenus
Le calendrier des enquêtes et la date de remise du rapport sont fixés dès la commande.
Cadre légal respecté
Les enregistrements audio ne sont réalisés que lorsque la loi le permet et que le contrat le prévoit.
Votre espace en ligne
Suivez vos audits en temps réel
Une application dédiée relie Qualimystère, ses enquêteurs et ses clients, pour des échanges rapides et des données centralisées.
- Calendrier des missions et avancement des enquêtes
- Grilles, photos et rapports consultables au même endroit
- Messagerie directe avec votre interlocutrice
Parlons de votre accueil client
Devis gratuit, réponse sous 48 heures ouvrées.